Публичная оферта

Этот документ является публичной офертой (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса РФ): предложением заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, которые описаны ниже. Реквизиты исполнителя указаны в конце страницы.

1. Общие положения

1.1. Исполнитель: физическое лицо, которое применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый). Далее «мы». Реквизиты указаны в конце страницы.

1.2. Покупатель: физическое лицо, которое оплачивает доступ к Premium для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Далее «вы».

1.3. Приложение: мобильное приложение Portion. Оно анализирует фото еды и даёт советы по концепции сбалансированной тарелки.

1.4. Аккаунт: ваша учётная запись Portion. В Приложение и в Личный кабинет вы входите одним и тем же Аккаунтом: через Apple, через Google или по коду, который приходит на почту.

1.5. Личный кабинет: страница myportion.app/account. На ней вы входите в Аккаунт, видите срок доступа и историю платежей и оплачиваете доступ.

1.6. Premium: платный доступ к функциям Приложения, которые работают через ИИ (пункт 2.2).

1.7. Период: срок, на который оплачен доступ к Premium. Периодов два: месяц (30 дней) и год (365 дней).

1.8. Robokassa: платёжный сервис, через который вы платите.

2. Предмет оферты

2.1. Мы предоставляем вам доступ к Premium на оплаченный Период, а вы оплачиваете его на условиях этой оферты.

2.2. В Premium входят функции Приложения, которые работают через ИИ: анализ фото еды, анализ описания приёма пищи и чат с советником Portie. Актуальный состав функций показан в Приложении.

2.3. Дневник, вес и остальные базовые функции Приложения работают и без Premium. Эта оферта их не касается.

2.4. Использование ИИ-функций ограничено суточными лимитами. Сколько лимита уже израсходовано, видно в Приложении.

3. Заключение договора

3.1. Оферта адресована неопределённому кругу лиц и действует с момента публикации на этой странице.

3.2. Акцепт оферты: оплата доступа к Premium на странице Личного кабинета (статьи 437 и 438 Гражданского кодекса РФ). Акцепт полный и безоговорочный: оплачивая доступ, вы принимаете все условия этой оферты.

3.3. Договор считается заключённым в момент, когда Robokassa подтвердила нам платёж. Каждый платёж заключает отдельный договор на оплаченный Период.

3.4. Оплачивая доступ, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет или что вы платите с согласия родителей либо иных законных представителей.

3.5. Доступ привязывается к Аккаунту, под которым вы вошли в Личный кабинет. Перед оплатой убедитесь, что вошли в нужный: страница показывает, под каким адресом почты вы вошли.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны в российских рублях и показаны в Личном кабинете. Вы платите ту цену, которую видите там в момент оплаты.

4.2. Мы можем менять цены. Новая цена действует для платежей, совершённых после того, как она появилась в Личном кабинете. Уже оплаченные Периоды не пересчитываются.

4.3. Способ оплаты: разовый платёж банковской картой через Robokassa.

4.4. Данные карты вы вводите на стороне Robokassa. Нам они недоступны и на наши серверы не попадают.

4.5. Автопродления и автосписаний нет. Доступ продлевается только тогда, когда вы сами оплачиваете новый Период.

4.6. Если у вас оплачен доступ, за 7, 3 и 1 день до его окончания мы присылаем напоминание: пуш-уведомлением (если вы разрешили уведомления) и письмом на почту Аккаунта.

4.7. Если платёж не прошёл, доступ не открывается, и вы можете оплатить ещё раз.

5. Скидки и промокоды

5.1. Бывают скидки для участников бета-теста, скидки по промокоду и скидки по акциям. Размер скидки и срок её действия зависят от того, по какому предложению она предоставлена.

5.2. Итоговая цена со скидкой показана в Личном кабинете до платежа. Вы платите именно её.

5.3. Скидки не суммируются. Если вы вводите промокод, он заменяет автоматическую скидку, а не добавляется к ней.

5.4. Промокод можно применить один раз: на один Аккаунт приходится одно применение.

6. Активация и срок доступа

6.1. Доступ открывается сразу после того, как Robokassa подтвердит платёж. Обычно это занимает несколько минут.

6.2. Если доступ не появился в течение 24 часов после оплаты, напишите на mail@myportion.app и укажите адрес почты Аккаунта, дату и сумму платежа.

6.3. Услуга оказывается непрерывно в течение всего оплаченного Периода, а не единовременно при открытии доступа. Поэтому при возврате учитываются только неиспользованные дни (раздел 8).

6.4. Если у вас уже оплачен доступ, новый Период начинается, когда закончится текущий. Оплата вперёд не пропадает, а добавляется к концу доступа.

6.5. Дату окончания доступа показывает Личный кабинет. Рядом с каждым вариантом оплаты видно, до какой даты продлится доступ после платежа.

6.6. Когда Период заканчивается, ИИ-функции закрываются, пока вы не оплатите новый. Окончание Premium само по себе не удаляет ваши данные в Приложении.

7. Чеки

7.1. Мы применяем налог на профессиональный доход и формируем чеки в сервисе «Мой налог» с помощью «Робочеки СМЗ» от Robokassa (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

7.2. Электронный чек отправляется на адрес почты, указанный при оплате. В чеке услуга называется «Portion Premium», рядом указан Период. Если чек не пришёл, напишите на mail@myportion.app.

7.3. При возврате денег чек корректируется.

8. Отказ от услуги и возврат денег

8.1. Вы вправе отказаться от услуги и запросить возврат денег в любой момент оплаченного Периода (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.2. Мы возвращаем стоимость неиспользованных полных дней пропорционально: сумма платежа × (неиспользованные полные дни / длина Периода в днях). Неиспользованные дни считаются с даты запроса, и день запроса входит в их число.

8.3. Полностью возвращаются: оплата Периодов, которые оплачены вперёд и ещё не начались; сумма, списанная второй раз по технической ошибке; оплата доступа, который не включился по нашей вине.

8.4. Как запросить возврат: напишите на mail@myportion.app с адреса почты Аккаунта (или назовите этот адрес в письме) и укажите дату и сумму платежа.

8.5. Деньги возвращаются на ту же карту через Robokassa в течение 10 дней с даты запроса (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Когда они появятся на карте, зависит от банка.

8.6. Доступ за возвращённые дни прекращается.

8.7. Пример расчёта и подробный порядок описаны в политике возврата. Она является частью этой оферты.

9. Ограничения и ответственность

9.1. Приложение не является медицинским изделием и не заменяет врача. Анализ еды и ответы советника создаёт ИИ, они приблизительны и могут быть неточными. Перед решениями о питании и здоровье консультируйтесь со специалистом.

9.2. Использование Приложения регулируют Условия использования и Политика конфиденциальности.

9.3. В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки и за сбои, которые произошли не по нашей вине, например у банка или платёжного сервиса.

9.4. Ничто в этой оферте не ограничивает права, которые вам даёт закон о защите прав потребителей.

10. Персональные данные

10.1. Какие данные мы обрабатываем при оплате и на каком основании, описано в документе «Обработка данных при оплате». Остальные данные описаны в Политике конфиденциальности.

11. Изменение и срок действия оферты

11.1. Мы можем изменить оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой и действует для платежей, совершённых после публикации.

11.2. Изменения не затрагивают Периоды, которые уже оплачены: они действуют на условиях, которые были в силе в момент оплаты.

11.3. Оферта действует с момента публикации до её отзыва. Отзыв оферты не отменяет уже оплаченные Периоды.

12. Применимое право и споры

12.1. К оферте и к договору применяется право Российской Федерации.

12.2. Если у вас есть претензия, напишите на mail@myportion.app, опишите ситуацию и укажите дату и сумму платежа. Мы ответим в течение 10 дней.

12.3. Если договориться не удалось, спор решается в суде по закону Российской Федерации. Как потребитель вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

13. Контакты и реквизиты

13.1. Вопросы по оплате, чекам и возвратам: mail@myportion.app.

13.2. Реквизиты исполнителя указаны в конце этой страницы, в блоке «Реквизиты исполнителя».

Реквизиты исполнителя

ФИО

Махов Алексей Игоревич

Статус

самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)

ИНН

631213529950

Город

Москва

Почта

mail@myportion.app